Allmänna villkor

Villkor generellt

En naturlig del av vår verksamhet är att ta ansvar och hjälpa våra kunder långt efter utfört montage. Uppstår det ärenden som omfattas av Hantverkarhusets montagegaranti, reklamationsrätt eller av produktgaranti kommer vi att utföra lämplig åtgärd utan extra kostnad för dig. Alla ärenden omfattas dock inte av garantiperioder eller reklamationsvillkor. Vi förbehåller oss därför rätten att ta betalt enligt vår ordinarie debitering för platsbesök och åtgärder i det fall ärendet inte faller under gängse garanti- eller reklamationsvillkor.

Garantianmälan

För att vi skall kunna hjälpa dig på bästa sätt behöver vi minst tre foton på den vara eller tjänst du önskar reklamera. Vi önskar också att du så utförligt som möjligt i text beskriver ärendet för oss. Vi ber vi dig även att ta ett foto på den tillverkningsetikett som sitter insida fönstebåge eller på insida karm. Har det uppstått en spricka i glaskasetten ber vi dig även ta ett foto på rutstämpeln som sitter i själva glaskasetten. För mer info angående produktgaranti hänvisar vi till leverantörernas garantivillkor.

Garantianmälan skall göras senast 2 månader efter att felet upptäckts.

Digital kundmapp

För att garantivillkor skall gälla samtycker kund till att Hantverkarhuset sparar digital kundmapp och nödvändiga kunduppgifter inklusive egenkontroll och bildmaterial avseende levererade produkter och utfört montage.

Konsumenttjänstelagen

När du handlar kompletta tjänster, dvs. när du köper varor av Hantverkarhuset som vi installerar i din fastighet, gäller alltid konsumenttjänstelagen. Enligt konsumenttjänstelagen har du rätt att reklamera fel som upptäcks inom 10 år.

Notera att du måste reklamera fel på arbete inom 2 månader från det att du upptäckt felet.

För att vi skall kunna hjälpa dig på bästa sätt behöver vi minst tre foton på det du önskar reklamera samt en utförlig beskrivning av ärendet samt när ärendet uppdagades.

Fast Pris

Det anbud/offert som Hantverkarhuset lämnar gäller i regel (om inte annat avtalats) i 30 dagar efter offertens datum. Hantverkarhuset arbetar nästan uteslutande med fast pris. Det innebär att priset offertern är samma pris som debiteras vid avslutat arbete såvida inte parterna under arbetets gång avtalat annat. Hantverkarhuset förberhåller sig dock rätten att delfaktura för nedlagda kostnader för arbete och material vid större och längre projekt samt vid längre materialleveranser.

Handpenning

Vid beställning av ej lagerhållet kundunikt material såsom fönster, dörrar och golv debiterar Hantverkarhuset 30% av beställningens värde efter eventuella kampanjavdrag. Handpenningsbeloppet avgår sedan med motsvarande vid fakturering.

ROT-avdrag

ROT-avdraget gör det möjligt för dig som privatperson att göra avdrag med motsvarande 30% av arbetskostnaden till maxbeloppet 50 000kr per person och år. Hantverkarhuset administrerar ROT-avdraget enligt fakturamodellen vilket innebär att du får en preliminär skattereduktion direkt på fakturan. I samband med din betalning och efter att vi mottagit dina person- och fastighetsuppgifter ansöker vi om resterande belopp hos skatteverket. Skulle du som köpare inte kunna tillgodogöra dig ROT-avdrag gäller fortfarande fakturans hela belopp. ROT-avdraget är en skattereduktion vilket i stora drag innebär att du måste vara obegränsat skatteskyldig i Sverige, vara minst 18 år och vara ägare till småhus. För mer info om ROT-avdraget läs mer på www.skatteverket.se.

Löpande eller tillkommande arbete

Vid upptäckt av förutsättningar som är svåra att veta innan projektet början, såsom upptäckt av rötskada eller dolda installationer, kan det krävas tillkommande arbete och material som ligger utanför offerten. Tillkommande arbete debiteras alltid enligt redovisad tid- och materialspecifikation. Detta gäller även vid tillkommande kundbeställningar på plats.

Underentreprenörer och samordningspåslag

För att erbjuda våra kunder absolut bästa service i våra projekt tillhandahåller vi ett stort nätverk av underentreprenörer inom olika yrkeskategorier såsom elektriker, VVS, plåtslagare, ställningsbyggare, smidesspecialister, målare och fuktspecialister. Om inte annat avtalats, i form a fastpris eller annat, debiterar vi dessa kostnader enligt entreprenörens löpande fakturaspecifikation samt ett samordningspåslag om 15%.

Köp av enbart produkt

När du handlar enbart produkter av oss tillämpar Hantverkarhuset konsumentköplagen. Om levererade varor skulle vara felaktiga ber vi dig reklamera köpet så snart som möjligt så att vi har möjlighet att åtgärda felet. Felaktiga varor får inte monteras. Då anses att du har godkänt leveransen.Vid fel kommer Hantverkarhuset att utföra lämplig åtgärd utan kostnad för dig. För att göra en reklamation av produkt och/eller tjänst ber vi er använda er av vårt reklamationsformulär online.

Handpenning

Vid beställning av ej lagerhållet kundunikt material såsom fönster, dörrar och golv debiterar Hantverkarhuset 30% av beställningens värde efter eventuella kampanjavdrag. Handpenningsbeloppet avgår sedan med motsvarande vid fakturering.

Frakt

Välj att hämta hos oss (på överenskommen tid), få leverans direkt från Fabrik i hela Sverige eller få en skräddarsydd lösning om du bor i Storgöteborg. Kontakta oss så berätta vi mer!